ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

• консультации по вопросам законодательства о защите прав потребителей;

• урегулирование споров в досудебном порядке;

• правовой анализ договоров, заключаемых продавцами (исполнителями, производителями) с потребителями, с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей;

• подготовка претензий в адрес продавца/исполнителя;  

• подготовка исковых заявлений о защите прав потребителей;

• представление интересов в суде;

• обжалование решения суда.

​

При покупке товаров, заказе работ или услуг люди нередко сталкиваются с тем, что товар оказывается некачественным, работы/услуги не выполняются/оказываются в срок.

Если Вас не устраивает качество приобретенного товара или оказанных Вам услуг (например, нарушены сроки их оказания и пр.), то Ваши интересы  как потребителя можно защитить в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» .

Защита прав потребителей – это весь комплекс мер, направленных на регулирование отношений, возникающих между физическим лицом – потребителем товара или услуг для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

Согласно пункта 1 ст. 18 Закона “О защите прав потребителей” предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.  

Потребитель имеет право:

• в случае нарушения установленных сроков выполнения работ (оказания услуг)  потребовать от продавца выплаты неустойки (пени);

• потребовать компенсации морального вреда, причиненного вследствие нарушения продавцом прав потребителя;

• не оплачивать государственную пошлину при обращении в суд (п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации и п. 3 ст. 17 Закона РФ "О Защите прав потребителей");

• подать исковое заявление по своему выбору, по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства, жительства или пребывания истца (потребителя), заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ "О Защите прав потребителей").

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законном, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Нормами действующего законодательства предусмотрено, что стороне в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

​

Специалисты нашей компании имеют большой опыт в ведении подобных дел и защитят Ваши интересы на всех этапах спора. Наши специалисты проконсультируют вас, как грамотно обменять некачественный товар или вернуть деньги за товар/услугу, а также как взыскать неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и стоимость услуг представителя в суде (в случае необходимости) с продавца/исполнителя, если он откажется добровольно выполнить ваши законные требования.

Стоимость услуги определяется индивидуально и зависит от вида оказываемых услуг (консультации, ведение дел в суде и т.п.) , предварительная стоимость которых указана в разделе Цены.